Politique RGPD
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à la collecte, au stockage, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site, de la création de compte, de vos achats et de toute interaction avec nos services.
2. Méthodes de collecte des informations
Nous collectons vos données de plusieurs façons :
Informations fournies par vous-même : nom, coordonnées, informations de paiement transmises lors d’une commande ou d’une prise de contact.
Cookies et technologies similaires : enregistrement de vos préférences, contenu du panier et comportement de navigation.
3. Utilisation et partage des informations
Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
Traitement et expédition des commandes
Assistance clientèle et service après-vente
Amélioration de l’expérience utilisateur et du site
Envoi de newsletters ou communications marketing avec votre consentement explicite
Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des tiers non autorisés, sauf en cas d’obligation légale.
4. Stockage des données et Cookies
Vos informations sont conservées sur des serveurs sécurisés avec des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Les Cookies servent à améliorer votre expérience d’achat et peuvent être gérés ou désactivés dans votre navigateur.
5. Vos droits
Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons vous concernant
Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition : refuser certains usages de vos données, notamment à des fins marketing
6. Bases légales du traitement des données
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, expédition et services achetés.
Consentement explicite : abonnement à la newsletter ou participation volontaire à nos communications.
Obligations légales : respect des règles fiscales, comptables et réglementaires.
Intérêts légitimes : amélioration continue du site, optimisation de l’expérience client, prévention de la fraude.
Sécurité : protection de votre compte, de nos services et de nos systèmes de paiement.
Service après-vente : gestion des retours, remboursements et réclamations.
Analyse et amélioration : études statistiques non identifiantes pour améliorer nos services.
Protection de nos droits : utilisation des données dans le cadre d’un litige ou pour défendre nos intérêts légitimes.
7. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Tél. : +1 303-885-4159
Courriel : info@etherealhaus.com
Adresse : 332 West Oak Street, Shenandoah, PA 17976, United States
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)